{"id":82,"date":"2005-06-14T01:41:00","date_gmt":"2005-06-14T06:41:00","guid":{"rendered":"290529825"},"modified":"2005-08-15T15:12:03","modified_gmt":"2005-08-15T15:12:03","slug":"653","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fraynelson.com\/blog\/2005\/06\/14\/653\/","title":{"rendered":"Convivir con la sensibilidad de los dem\u00e1s"},"content":{"rendered":"

Uno de los aspectos m\u00e1s dif\u00edciles de las relaciones interpersonales es la sensibilidad. En s\u00ed misma es una cosa buena porque indica que somos capaces de sentir<\/em> y es ello precisamente lo que hace que estemos en contacto y relaci\u00f3n con el mundo exterior: sin sensibilidad ser\u00edamos inertes, como las rocas, y por eso se suele decir de alguien insensible que tiene un coraz\u00f3n de piedra.<\/p>\n

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El problema empieza en los umbrales de sensibilidad de las personas. Nuestro tiempo ha elevado casi desmesuradamente la noci\u00f3n de “derecho”: todos somos conscientes de nuestros derechos y por eso nos volvemos extremadamente sensibles a lo que pueda lastimarlos. Esta excesiva sensibilidad al derecho<\/em> hace que tomemos como ofensas cosas que no lo son, o tambi\u00e9n que defendamos de modo agresivo los l\u00edmites de nuestros peque\u00f1os “imperios,” es decir, aquellos lugares, ideas o estilos que sentimos m\u00e1s nuestros.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo convivir con los intereses y las sensibilidades de los dem\u00e1s, sin olvidar que tambi\u00e9n nosotros somos sensibles y tenemos seguramente nuestros propios intereses? Algunas sugerencias pr\u00e1cticas pueden servir para bajar bastante la tensi\u00f3n.<\/p>\n

1. Analiza la situaci\u00f3n pero no andes diciendo tus diagn\u00f3sticos<\/b>. Este consejo tiene dos partes y ambas son importantes e inseparables. Analiza la situaci\u00f3n: es preciso darnos cuenta hasta donde es posible d\u00f3nde le aprieta el zapato a la otra persona; qu\u00e9 le preocupa, qu\u00e9 le duele. A menudo sucede que la gente ni siquiera es consciente de sus intereses y s\u00f3lo grita cuando la presi\u00f3n se le ha vuelto insufrible.<\/p>\n

Para nosotros es un deber de humanidad y un recurso extremadamente pr\u00e1ctico conocer a quienes nos rodean: sus gustos, tendencias, preocupaciones. Es sobre todo un asunto de saber c\u00f3mo valoran las cosas, es decir, cu\u00e1nto pesan adentro<\/em> de ellas. Para un ni\u00f1o la peor tragedia puede ser que su bicicleta se ha averiado el d\u00eda de mejor sol.<\/p>\n

Es importante que este an\u00e1lisis no sea un asunto puramente racional. El ser humano es bastante irracional en muchas cosas, no porque sea exactamente contrario<\/em> a la raz\u00f3n sino porque no se plantea razones claras y defendibles para cada cosa que hace. \u00bfTe imaginas que alguien tuviera que dar hasta la \u00faltima explicaci\u00f3n de por qu\u00e9 es coge el vestido a rayas y no el de color liso? Si el ser humano es as\u00ed, si todos somos as\u00ed, quiere decir que entender a una persona es m\u00e1s un ejercicio del “coraz\u00f3n”. Podemos decir que “entendemos” a alguien cuando casi sentimos: “yo obrar\u00eda (o habr\u00eda obrado) del mismo modo.”<\/p>\n

Pero, por otra parte, “no andes diciendo tus diagn\u00f3sticos.” Ser analizado es hasta cierto punto ser convertido en una especie de “objeto” y esta es una sensaci\u00f3n que no es muy agradable. Si es verdad que necesitamos analizar a los dem\u00e1s tambi\u00e9n es verdad que hemos de hacerlo con discreci\u00f3n extrema y siempre pensando que es un recurso para convivir mejor todos. Un error grav\u00edsimo es “disparar” nuestros an\u00e1lisis. Al hacerlo le estamos diciendo a la otra persona: “Yo te conozco; yo s\u00e9 c\u00f3mo funcionas.” Lamentablemente es un error que se comete muy a menudo.<\/p>\n

El ideal nos lo muestra Cristo, que conoce lo que hay en el coraz\u00f3n de cada uno (Juan 2,25) y que sin embargo sabe acogernos con delicadeza y mantener siempre abiertas las puertas de la confianza.<\/p>\n

2. Aseg\u00farate de o\u00edr toda la versi\u00f3n de la otra persona<\/b>. Muchos sentimos que tenemos un don para conocer a los dem\u00e1s y existe siempre el secreto placer de adivinar lo que el otro va a decir. \u00bfEres una de esas personas que se goza “prediciendo” lo que el otro va a responder y luego resulta que s\u00ed lo dice como lo hab\u00edas pensado t\u00fa? Cuidado: se pueden causar muchas heridas con ese “don.”<\/p>\n

Esto se parece al que va pregonando sus diagn\u00f3sticos. Cuando interrumpimos lo que el otro dice con un “s\u00ed, s\u00ed, ya s\u00e9?”, o con “eso ya lo entiendo?”, o con “sab\u00eda que ibas a decir eso?”, o con una sonrisa (que siempre tendr\u00e1 carga de iron\u00eda, as\u00ed no nos lo propongamos), la comunicaci\u00f3n se rompe. Es como si nos pusi\u00e9ramos no en el nivel del que habla sino del que juzga. El mensaje que enviamos al cortar el discurso del otro es: “Tu versi\u00f3n sobra porque yo ya tengo la informaci\u00f3n relevante a mi disposici\u00f3n.”<\/p>\n

\u00a1Convivir no es f\u00e1cil! En este caso implica perder, literalmente perder tiempo oyendo cosas que ya sabemos que se van a decir. Sin embargo, y para consuelo nuestro, un par de observaciones: (1) No es completa p\u00e9rdida de tiempo porque m\u00e1s de una vez encontraremos que la gente cambia, nos da sorpresas o sencillamente no la conoc\u00edamos tan bien como cre\u00edamos. (2) Escuchar es much\u00edsimo m\u00e1s que recoger informaci\u00f3n. Es un ejercicio de desahogo y de catarsis que en s\u00ed mismo trae salud. Esto est\u00e1 demostrado cient\u00edficamente.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo obrar entonces? Necesitamos humildad y paciencia. O\u00edr hasta el final. O\u00edr hasta que la otra persona llegue a su punto y lo exponga y el rostro le cambie<\/em>: esa es la se\u00f1al. Cuando una persona se ha expresado completamente sobre un punto el rostro le cambia. Los ojos ya no est\u00e1n tan abiertos y enf\u00e1ticos; las manos vuelven a su lugar de reposo; el tono de voz se normaliza; la boca se cierra y la respiraci\u00f3n recobra su ritmo.<\/p>\n

Es importante que no s\u00f3lo oigamos como esperando a que llegue nuestro turno para hablar. La escucha sincera es algo grandioso, algo que todos los seres humanos agradecemos. Oye la versi\u00f3n del otro, \u00f3yela a fondo, y \u00e9l o ella estar\u00e1 casi dispuesto a empezar a acoger la tuya.<\/p>\n

3. Aprende a hacer preguntas oportunas y asertivas<\/b>. Escuchar a fondo no es algo pasivo. Entra\u00f1a inteligencia y mucho amor. M\u00e1s a\u00fan que eso, requiere a veces que hagamos algunas preguntas y para esto hay que aprender a preguntar.<\/p>\n

Una pregunta oportuna es la que ayuda a que la otra persona se exprese, es decir, termine de desenvolver su pensamiento. A veces preguntamos con un tono o un contenido que en realidad frenan y entorpecen el proceso de la comunicaci\u00f3n. Si alguien est\u00e1 cont\u00e1ndonos c\u00f3mo perdi\u00f3 su empleo y le decimos: “\u00bfY ya cu\u00e1ntos empleos has perdido?”, eso no puede ser percibido de una manera neutra por el otro. Sonar\u00e1 a ofensa, as\u00ed no haya sido nuestra intenci\u00f3n. Hay que entender que cuando una persona cuenta un problema lo m\u00e1s com\u00fan es que adopte, por lo menos inicialmente, el papel de v\u00edctima. A alguien que habla desde esa perspectiva nuestra pregunta por los empleos perdidos le suena a una acusaci\u00f3n que le se\u00f1ala y condena, aunque esa no haya sido nuestra intenci\u00f3n. Por el contrario, una pregunta c\u00f3mo: “\u00bfRetiraron a muchas otras personas contigo?” puede ser de ayuda y alivio.<\/p>\n

Otro tema es la asertividad. Seg\u00fan alguna enciclopedia es “una actitud intermedia o neutra entre un comportamiento pasivo o inhibido y otro agresivo al reaccionar con otras personas, que adem\u00e1s de reflejarse en el lenguaje hablado se manifiesta en el lenguaje no verbal, como en la postura corporal, en los ademanes o gestos del cuerpo, en la expresi\u00f3n facial, y en la voz.” Las preguntas asertivas se centran en el tema y quieren hacer avanzar lo que all\u00ed se trata. No intentan defender lo que somos ni tampoco atacar lo que le otro es. Veamos un ejemplo.<\/p>\n

Una pareja discute sobre la decisi\u00f3n que la mam\u00e1 tom\u00f3 de matricular a los hijos en el transporte escolar, que es costoso, a pesar de que los dos tienen autos. El esposo ve venir una cuenta mensual m\u00e1s y se halla realmente disgustado porque ve estrecho le presupuesto familiar: un terreno abonado para una discusi\u00f3n larga y agria. Este hombre, sin embargo, est\u00e1 resuelto a tender puentes de comunicaci\u00f3n m\u00e1s s\u00f3lidos con su mujer y por eso empieza por tratar de entender las razones de ella desde ella misma. Desde luego, no puede disimular ni su preocupaci\u00f3n ni su disgusto pero piensa en todo lo que valen su matrimonio y su familia, pide ayuda a Dios, y entra en el di\u00e1logo.<\/p>\n

La preocupaci\u00f3n de ella era que su autom\u00f3vil ha presentado fallas en el \u00faltimo semestre y ha estado ya tres veces en el taller, la \u00faltima de ellas por cuatro d\u00edas. La escuela queda realmente lejos de casa para unos ni\u00f1os tan peque\u00f1os y no hay transporte p\u00fablico que facilite estar all\u00e1 a tiempo. No quiere depender de vecinas o amigas y los horarios del esposo no dan margen para pensar que \u00e9l podr\u00eda salir en rescate en dado caso. En el fondo, ella ha temido que, si la cosa se discute entre los dos, \u00e9l va a salir con que “Ese carro todav\u00eda aguanta,” y ella no se siente capaz de pasar una tarde de angustia buscando c\u00f3mo recoger a los ni\u00f1os.<\/p>\n

En ese ambiente caldeado, el hombre toma la mejor decisi\u00f3n: no discute lo que ya ha sido hecho, el contrato de transporte escolar sino que pregunta: “\u00bfEse contrato cubre cu\u00e1ntos meses, Silvia?” Ella no se siente agredida. Ella esperaba que \u00e9l le dijera que era una malgastadora o una paranoica, como le hab\u00eda dicho otras veces. En tono m\u00e1s sereno ella responde: “Seis.”<\/p>\n

Con m\u00e1s sabidur\u00eda a\u00fan, \u00e9l hace otra pregunta: “\u00bfAveriguaste si ten\u00edan tarifas especiales cuando varios ni\u00f1os son de la misma familia?” Eso fue muy bueno, porque entonces ella puede exponer su peque\u00f1o triunfo: “\u00a1S\u00ed averig\u00fc\u00e9! De hecho, por los dos ni\u00f1os hay que pagar s\u00f3lo tarifa y media.” La tensi\u00f3n ha bajado.<\/p>\n

La historia acaba bien: los ni\u00f1os tomar\u00e1n el transporte s\u00f3lo por seis meses mientras se hace una reparaci\u00f3n completa y fiable al auto de ella y luego podr\u00e1n economizar ese dinero.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Uno de los aspectos m\u00e1s dif\u00edciles de las relaciones interpersonales es la sensibilidad. En s\u00ed misma es una cosa buena porque indica que somos capaces de sentir y es ello precisamente lo que hace que estemos en contacto y relaci\u00f3n con el mundo exterior: sin sensibilidad ser\u00edamos inertes, como las rocas, y por eso se … <\/p>\n

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